Politique de remboursement

💰 Politique de Remboursement – DIMBE

Chez DIMBE, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, voici ce que vous devez savoir :

1. Délai de retour

Vous avez 7 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.

2. Conditions de remboursement

Le produit doit être :

• Non utilisé
• En bon état
• Dans son emballage d’origine

⚠️ Les articles en promotion ou personnalisés ne sont pas remboursables.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, commande incorrecte).

4. Comment demander un remboursement ?

Envoyez un e-mail à dimbeshop@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande
• Une photo du produit (si endommagé ou erroné)
• La raison du retour

5. Délai de remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés, via le même mode de paiement utilisé.